近期有几个客户联系到我，说外网经常掉线，而且掉线之后重新拨号就拨不上去，这是个常见的PPPOE拨号问题，PPPOE拨号失败会导致外网数据出不去而上不了网，而且导致PPPOE拨号失败的因素非常多，那么今天就分析一下常见的拨号错误代码对应的问题和解决办法。

首先，如果路由拨号一直拨不上，那么可以使用电脑直接用一根网线插到光猫，然后用电脑拨号，电脑拨号就可以显示具体的拨号错误代码，对于分析拨号失败的原因是一个不错的办法。

错误602 The port is already open

问题原因：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。PPPoE没有完全和正确的安装

解决方法：卸载干净所有PPPoE软件重新安装。或者重新建立拨号连接，检查网线是否正常通信

解决方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。或者重新建立拨号连接，检查网线

错误606 The port is not connected

问题原因：拨号网络不能连接所需的设备端口，PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障

解决方法：卸载干净所有PPPoE软件，重新安装，检查网线

错误608 The device does not exist

问题原因：拨号网络连接的设备不存在，PPPoE没有完全和正确的安装

解决方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。或者重新建立拨号连接，检查网线

错误609 The device type does not exist

问题原因：拨号网络连接的设备其种类不能确定，PPPoE没有完全和正确的安装

解决方法：卸载干净所有PPPoE软件，重新安装。或者重新建立拨号连接，检查网线

错误611 The route is not available/612 The route is not allocated

问题原因：拨号网络连接路由不正确，PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障

解决方法：卸载干净所有PPPoE软件，重新安装，或者重新建立拨号连接，检查网线

Error 617 The port or device is already disconnecting

问题原因：拨号网络连接的设备已经断开，拨号软件没有完全和正确安装，拨号服务器故障，连接线故障

解决方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ，检查网线

错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题原因： 由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。

解决方法：建议间隔一到二分钟后重试，或者重启光猫和路由器。

Error 621 Cannot open the phone book file

问题原因：Windows NT或者Windows 2000Server网络RAS网络组件故障，Windows NT或者Windows 2000Server网络RAS网络组件故障

解决方法：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE，重新建立新连接

Error 629连接被远程计算机关闭（同Error 678）

问题原因：远程计算机没有响应，断开连接。ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

解决方法：重新建立新连接，检查线路

Error 645

问题原因：网卡没有正确响应，网卡故障，或者网卡驱动程序故障

解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序

Error 650

问题原因：远程计算机没有响应，断开连接。ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

解决方法：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。检查线路

Error 651（Vista和WIN 7系统提示此错误，同错误678）

问题原因：Windows处于安全模式下，或其他错误

解决方法：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

错误678：无法连接到远程计算机，远程计算机无响应
问题原因：不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整个链路中的某一个环节连接不通。

解决方法：

1）检查MODEM是否与局端设备同步上、网卡是否工作正常；

2）网络线路（网线）是否正常连接。

错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问
问题原因：

1）可能是用户名、密码输入错误。

2）上次的拨号连接非正常断线导致后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除，造成BRAS认为你的帐号重复拨号。

3）该帐号因为欠费、宽带到期，帐号被锁。

4）BRAS将此帐号挂死；
解决方法：

1）首先确认用户名、密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写；

2）等待几分钟后再进行拨号；

3）致电呼叫中心确认宽带是否欠费；

错误718：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
问题原因：为局端宽带服务器故障（可能为局端的radius、接入服务器故障引起）。

解决方法：请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，检查线路。

错误720

问题原因：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置。非正常关机造成网络协议出错
解决方法：删除所有网络组件重新安装网络。检查线路

错误734

问题原因：PPP连接控制协议中止。ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决方法：删除所有网络组件重新安装网络。检查线路

错误769：无法连接到指定目标
问题原因：电脑的网络连接设备有问题。

解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，如果是，双击“本地连接”，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安装网卡驱动程序。

错误815:远程计算机没有响应（vista和WIN 7系统提示此错误）

问题原因：网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ISP服务器故障

解决方法：

1）检查MODEM是否与局端设备同步上、网卡是否工作正常；

2）网络线路（网线）是否正常连接。

最为常见的问题就是691，比如光猫或者路由异常断电导致拨号异常掉线，马上拨号很大概率会出现691拨号错误，当出现这些问题的时候，最简答的办法就是光猫和路由断电1-2分钟，然后重启设备重新拨号，基本上都可以正常拨号。

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THE END

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