服务支持
服务政策
咨询联系
下载中心
维盟知道
在线留言
自助服务
产品注册
产品试用
自助查询
数据转换
网络工具
联系方式
地址:深圳市龙华新区东环一路油松商务大厦18楼
邮编:518109
电话:4006-12580-5
周一至周日:09:00-22:00
首页 > 服务支持 > 维盟知道 > 正文

网络检测与诊断

时间:2014-11-15来源:维盟科技作者:智能WiFi点击: 次 【字体:
一、诊断方法

为了降低设计的复杂性,增强通用性和兼容性,计算机网络都设计成层次结构。网络的层次结构为我们分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相对独立,按层次排查能够有效地发现和隔离故障。

通常有两种逐层排查方式,一种是从低层开始排查,适用于物理网络不够成熟稳定的情况,如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备;另一种是从高层开始排查,适用于物理网络相对成熟稳定的情况,如硬件设备没有变动。无论哪种方式,最终都能达到目标,只是解决问题的效率有所差别。

具体采用哪种方式,可根据实际情况来选择。例如,遇到某客户端不能访问Web服务的情况,如果管理员首先去检查网络的连接线缆,就显得太悲观了,除非明确知道网络线路有所变动。比较好的选择是直接从应用层着手,可以这样来排查:首先检查客户端Web浏览器是否配置正确,有无设置代理,主机DNS是否设置正确等,可尝试使用浏览器去访问另一个Web服务器;如果浏览器没有问题,再测试网络的连通性。对这种问题,如果从底层开始逐层排查也能最终解决问题,只是花费的时间太多了。如果碰巧是线路问题,从高层开始逐层排查也要浪费时间。

在实际应用中往往都采用一种折中的方式,凡是涉及到网络通信的应用出了问题,直接从位于中间的网络层开始排查,首先测试网络连通性,如果网络不能连通,再从物理层(测试线路)开始排查;如果网络能够连通,再从应用层(测试应用程序本身)开始排查。

在TCP/IP网络中,排查问题的第一步常常是使用ping命令。如果成功地ping到远程主机,就排除了网络连接出现故障的可能性。即使是使用ping命令,也有一个逐步检测判断的步骤。例如,假设有一个如下图所示的网络:

""

这里要测试网络能否正常通信。通常从ping远程主机开始(例如在主机A上ping主机B),成功说明系统和网络正常,失败说明主机离线或者网络故障或者主机B禁止ping操作。失败后再ping路由器出口地址(例中为路由器WAN口地址)来确认主机A是否能够通过路由器。失败后再ping同一子网的网关(例中为路由器的LAN口地址)来确认主机A是否能够连接到路由器。失败后再ping网卡地址来确认网卡是否工作正常。失败后再ping本地环回地址127.0.0.1来确认TCP/IP协议软件是否存在问题,如果有问题,需要重新安装TCP/IP协议栈。这里也可以采用另外一种步骤,从ping本地环回地址127.0.0.1开始,直到最后ping远程主机。只要成功地ping到远程主机,可以判断网络问题一般发生在更高层次。

二、检测工具

Windows系统为我们提供了一个命令行检测工具,与图形界面下工具相比,命令行检测工具小巧适用,也提供了很多命令,对我们排查网络故障有很好的帮助。下面就简单介绍几个常用命令。

  1. 1、 ipconfig

ipconfig命令主要用来显示当前的TCP/IP配置,也用于手动释放和更新DHCP服务器指派的TCP/IP配置,这一功能对于运行DHCP服务的网络特别有用。

要发现和解决TCP/IP网络问题时,通常首先检查出现问题的计算机上的TCP/IP配置。使用ipconfig /all命令可获得全面的主机配置信息,如下图所示。既包括总体的IP配置信息,如主机名、IP地址、DNS、MAC地址等。

""

  1. 2、 ping

ping命令用于测试IP网络的连通性。只有在安装了TCP/IP协议后才可以使用。如下图所示:

""

一般使用ping命令来测试连接,向目的计算机的IP地址(或主机名)发送ICMP回应请求包。可以按以下步骤测试:

(1)、ping环回地址127.0.0.1,验证是否在本地计算机上安装TCP/IP以及配置是否正确。执行命令ping127.0.0.1,如果不成功,应安装和配置TCP/IP之后重新启动计算机;

(2)、ping本地计算机或网卡地址,验证是否将当前计算机正确地添加到网络;

(3)、ping默认网关,验证默认网关是否运行以及能否与本地网络上的本地主机通信;

(4)、ping远程主机,验证能否通过路由器进行通信。如果有问题,可检查路由器配置。

3、 arp

该命令可以查看和修改本地计算机上的ARP(地址解析协议)表项。该表项用于缓存最近将IP地址转换成MAC地址的IP/MAC地址对。目前极为流行的ARP欺骗就是利用的这个协议。关于ARP欺骗和解决办法,可以参考我司网络教室下的《解决ARP欺骗和攻击的方法》。

arp命令最常用的是查找同一物理网络上的某主机的MAC地址,并给出相应的IP地址。如果要想确定另外一个主机的MAC地址,通常先ping该主机,然后使用命令arp –a命令,如下图所示:

""

要删除本地计算机上的ARP条目可以使用命令arp –d。要绑定某台主机的IP与MAC地址可以使用命令arp –s 192.168.1.1 aa-bb-cc-dd-ee-ff,这样这个条目就变成静态ARP条目永远不会失效,如下图所示:

""

这样绑定的好处就是可以防止ARP病毒欺骗电脑。不过值得注意的是:这里绑定过后的条目在重启计算机后将失效,如何使其能每次重启后都有这样的绑定呢?我们可以新建一个批处理文件如static_arp.bat,注意后缀名为bat。编辑它,在里面加入我们刚才的命令:

保存就可以了,以后可以通过双击它来执行这条命令,还可以把它放置到系统的启动目录下来实现启动时自己执行。打开电脑“开始”->“程序”,双击“启动”打开启动的文件夹目录,把刚才建立的static_arp.bat复制到里面去:

""

好了,以后电脑每次启动时就会自己执行arp –s命令了。

通过上面的讲解,在遇到类似的网络问题的时候,我们就可以很轻松的解决。

(欢迎转载,请注明出处:http://www.wayos.com/support/FAQ/20141115/9.html)